PREGUNTAS FRECUENTES
Las respuestas que necesitas.
Entendemos que las mascotas son uno más de la familia, y es nuestra principal prioridad hacer que te sientas cómodo con el cuidado que les brindamos. Para asegurarnos de que todas sus preguntas sean respondidas, hemos incluido un área de Preguntas frecuentes a continuación.
¿Cómo son las instalaciones disponibles y las áreas de alojamiento para los perros?
Contamos tanto con áreas exteriores como interiores. Estas últimas están climatizadas y equipadas con cómodas camas, mientras que las exteriores ofrecen espacio verde para que tus amigos peludos puedan jugar y hacer ejercicio.
¿Cuánto tiempo de recreación y ejercicio reciben los perros cada día?
Reciben al menos dos sesiones de recreación, una por la mañana o otra por la tarde. Además, los llevamos a pasear tres veces al día para que puedan explorar y realizar su ejercicio físico diario.
¿Cómo supervisan las interacciones entre los perros?¿Disponen de áreas separadas para perros con diferentes tamaños/temperamentos?
Nuestro personal supervisa de cerca a todos los peluditos y las interacciones entre ellos. Queremos garantizar que "4Patitas" sea un entorno seguro y armonioso y para ello también contamos con un sistema de cámaras de seguridad.
¿Qué medidas toman para la limpieza y desinfección de las instalaciones?
Nuestras instalaciones se limpian y desinfectan a fondo todos los días para asegurar la higiene y el bienestar de los perros.
¿Cómo manejan las emergencias médicas?¿Cuentan con veterinario de guardia?
Estamos asociados con una clínica veterinaria cercana y además contamos con un personal veterinario capacitado en primeros auxilios para manejar cualquier tipo de emergencia médica.
¿Cuál es el procedimiento en caso de que mi perro sufra signos de estrés o ansiedad durante su estancia?
En ese caso, nuestro personal le brindaría atención adicional, poniéndose en contacto con el propietario si fuera necesario.
¿Qué tipo de alimentación proporcionan y cómo manejan las dietas especiales?
Proporcionamos alimentos de alta calidad y nos adaptamos perfectamente a dietas especiales en caso de que fuera necesario. Si lo prefieren, los propietarios pueden traer la comida habitual de sus amigos peludos.
¿Puedo llevar los juguetes y la cama de mi perro para que esté más cómodo?
Los propietarios pueden traer los juguetes, camas u otros artículos personales de sus perros para que se sientan más cómodos durante su estancia
¿Qué servicios adicionales ofrecen durante la estancia?
Ofrecemos servicios como la limpieza y cepillado del perro, el entretenimiento básico durante su estancia y los paseos.
¿Se comunican conmigo durante la estancia de mi perro en el hotel?
Mantenemos a los propietarios informados sobre el bienestar de sus perros mediante llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos y también les enviamos fotos y actualizaciones periódicas que publicamos en nuestras RRSS.
¿Cómo es el protocolo de admisión?
Requerimos certificados de vacunación actualizados, además, realizamos una evaluación de comportamiento para garantizar la compatibilidad con los demás perros.
Nuestra política permite cancelaciones con un aviso previo de al menos 48 horas antes del inicio de la estancia. En caso de cancelar en el tiempo previsto se ofrecería el reembolso completo y sino se procedería a aplicar una tarifa de cancelación
¿Tienen política de cancelación y reembolso en caso de cambios en los planes de mi viaje?
¿El personal a cargo tiene experiencia y capacitación para el cuidado de los perros?
Nuestro personal está compuesto por amantes de los perritos, con experiencia en el cuidado y manejo de las mascotas. También reciben capacitación regular sobre primeros auxilios y comportamiento animal.
Estamos encantados de proporcionarte reseñas de anteriores clientes para transmitirles confianza. Las tienen disponibles en el apartado de "Testimonios"
¿Tienen referencias de otros clientes?
¿Cómo se estructuran los precios y qué servicios están incluidos en la tarifa base?
Nuestros precios se basan en el tamaño del perro, el tiempo de la estancia, el carácter del perro...La tarifa incluye alojamiento, alimentación, recreación y paseos diarios. También contamos con servicios adicionales que pueden ver en nuestra pestaña de servicios por un precio extra. Para cualquier otra duda póngase en contacto con nosotros.